【管理人の人探し探偵調査体験談④】悪徳探偵事務所とのクーリングオフ闘争

前回の記事では、私が怪しさ前回の悪徳探偵事務所の探偵と面談し、

契約を交わして料金１６万２０００円を振り込むまでのエピソードをお話ししました。

tanteinoerabikata.hatenablog.com

今回は、この悪徳探偵事務所の怠慢とクーリングオフまでのことを書いていきます。

一向に進まない調査と深まる疑念

Z探偵事務所の銀行口座に入金を完了し、事務所に電話をかけました。

入金完了からが調査のスタートです。

「入金ありがとうございました。入金を確認次第、調査を始めます。

調査に進展があれば、３日に１回程度の割合で報告します」

Z探偵事務所の言葉を信じ、私は３日間首を長くして待ちました。

そして３日後。夜８時をまわっても電話はありません。

待ちきれなかった私は、Z探偵事務所に電話をかけてみました。

「いまデータに当たっているんですけど、まだ情報が出てこないですね。

これからもデータを回していくので、また３日ほどお待ちください」

「それと、今は事務所のフリーダイヤルにかけてもらっていますが、

今後は私の携帯電話に電話をかけてください」

やはり３日じゃ情報は出ないかと、期待していた分肩を落としました。

あとは、フリーダイヤルで電話してはいけないというのも気にかかりました。

フリーダイヤルといってもZ探偵事務所の携帯電話に転送されているだけなので、

探偵が外出中でも電話を取ることができます。

調査について話す時は長電話になる可能性もあり、通話料金の都合上、

私から電話をするのは嫌だったのですが、Z探偵事務所の配慮は皆無でした。

そしてさらに３日後。

この日も夜まで連絡はなくこちらから連絡したところ、

調査に進展はありませんでした。

こうしたZ探偵事務所の態度や契約までの流れ、調査の遅さなどを考えた時、

私のZ探偵事務所への疑念は深まり、別の探偵事務所を再び探し始めました。

クーリングオフの決意&通知書の作成

Z探偵事務所の調査が開始してから６日目。

ようやくこれまでの不可解な点に気づき始めた私は、別の探偵事務所を探すと同時に

クーリングオフの方法も調べていました。

調べてみると、クーリングオフの通知をできるのは契約を交わしてから

８日以内ということがわかりました。

契約書の日付を見ると、契約を交わした翌日、つまり入金日が契約日になっていたので

クーリングオフを通知できるのは残り２日しかありませんでした。

また、インターネットで調べてみると、

「探偵の事務所で契約するとクーリングオフできない」

「喫茶店などで契約した場合はクーリングオフできる」

など、いろいろな情報が飛び交っており、

契約をクーリングオフできるかどうかよくわかりませんでした。

しかし、このまま泣き寝入りするのも嫌だったので、

行政の消費者生活センターに相談してみることにしました。

行政の消費者生活センターに電話をしたところ、

明日の１３時から相談できるということでした。

また、自分でクーリングオフの書面を作成し、センターで手直ししてもらおうと

自分で通知書を作成することにしました。

（自分で作成しなくても、消費者生活センターで相談員と一緒に

作成できるかもしれないので、無理に作成する必要はないと思います。

詳しくは、お住いの自治体の役所に問い合わせてください）

内容証明で通知書を出すため、書式のルールはありましたが、

書き方やサンプルはインターネットにアップされていたため、１時間ほどで書き上げ、

内容証明に必要な３通を印刷しました。

もし間違っていても、役所で直してもらえるので安心です。

役所にクーリングオフの相談

そして翌日。

消費者生活センターに行くと、個室に案内されます。

クーリングオフなどはプライベートな内容を含むため、

個室での応対になるのでしょう。

担当は、５０代か６０代の女性でした。

探偵の人探し調査をクーリングオフしたいと言うと、一瞬怪訝な顔をしました。

「うーん、探偵はクーリングオフできるかどうか微妙なんですよね」

相談員さんは、机の上のクーリングオフの手引きのような本のページを開き、

続けて説明します。

「クーリングオフって、基本的には訪問販売などでするものなんですよね。

だから、今回のケースでクーリングオフできるかは正直微妙です」

「でも、インターネットには、喫茶店などで契約した場合、

クーリングオフできると書いてありました。

私の場合は、車内で契約をしたため、クーリングオフできるのではないでしょうか」

このように少々話し合った後、相談員さんはとりあえずZ探偵事務所に

電話してみようと、受話器をとりました。

「もしもし、Z探偵事務所ですか。こちらは消費者生活センターの〇〇です。

先日X月X日に、〇〇さん（私のこと）とおたくで調査契約を結びましたよね？

あれをクーリングオフしますので、連絡いたしました」

クーリングオフに慣れているのか、拒否を寄せ付けない断固とした口調です。

電話の向こうでは、Z探偵事務所が私と話したがっているようですが、

相談員さんは取り合いません。

「いえ、おたくとお話しすることはありません。

本日通知書を送付するので、２、３日以内に返金してください。

わかりましたね、ではよろしくお願いいたします」

電話を終えると、

「２、３日以内に返金すると言っていますが、本当に払われるかわかりません。

とりあえず、書面を送付しましょう」

ということなので、私は作成してきた書類を提出しました。

日付や書式、内容などを確認してもらい不備はなかったので、

そのまま簡易書留で送付することにしました。

私は内容証明の方が良いと思っていたのですが、相談員さんは簡易書留で大丈夫だと

言うので、郵便局の場所と簡易書留の方法を教えてもらいました。

「２、３日経っても振り込まれない場合は、また私に連絡してください。

また私からZ探偵事務所に早く振り込むように電話を入れておきます」

私は初めて消費者生活センターを利用しましたが、非常に心強いなと感じました。

その一方で、いまだに彼女は見つかっておらず、

早く信頼できる探偵事務所に相談せねばと焦りも感じていました。

その⑤に続く

（その⑤にも詳しく書きますが、結局全額返金されました）